问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是把一方提出的困扰或需求，用自己的话重说一遍并请对方确认。它把模糊说法转成可核对的问题陈述；复述走样，后续判断就会偏。
判断方法
先让对方讲完，再用自己的话概括对象、具体表现和影响，最后请对方确认或纠正。今日主题大赛实时爆料。
适用边界
仅在对方能确认或纠正复述时适用；若信息不足、对方未回应，复述只能算待核对的整理，不能当作已确定的诉求。
91海角每日黑瓜爆料入口大赛_问题复述与过程确认：概念与用法对照
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本页阅读范围
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概念与判断方法
问题复述
过程确认
过程确认 · 分项说明 · 西瓜传媒mv国产网站
概念说明
过程确认是在事情进行中按节点核对实际做法与约定是否一致，发现偏差就当场记录并处理。世界上最大的湿玛珥湖有多大。它关注中间状态，不等到结束才用结果反推过程是否正确。
判断方法
按节点核对实际做法与约定，记录偏差、发生时间和处理人，再确认后续节点是否已纠正。
适用边界
当节点、约定标准和实际做法都能现场核对时适用；约定含糊、节点无法观察或事后才补记时，不能据此认定过程符合。
读者评论
看完觉得自己以前太天真了，以为把事情做完就行
感觉关键还是把验收标准提前谈好，不然最后全是情绪
验收这块我一直心虚，标准都是临时凑的，得改改了
上次对方口头答应得挺好，转头就不认了，还是得留痕
说实在的，写再多流程不如双方坐下来把话说透一次