问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是把一方提出的困扰或需求，用自己的话重说一遍并请对方确认。它把模糊说法转成可核对的问题陈述；复述走样，后续判断就会偏。
判断方法
先让对方讲完，再用自己的话概括对象、具体表现和影响，最后请对方确认或纠正。b站看日本视频mv。
适用边界
仅在对方能确认或纠正复述时适用；若信息不足、对方未回应，复述只能算待核对的整理，不能当作已确定的诉求。黑料网不打烊hl。365day。
91有色行情网页91_问题复述与过程确认：概念与用法对照
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本页阅读范围
先阅读每个概念的定义，再核对可观察的判断方法，最后查看哪些条件下不能直接套用。
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概念与判断方法
问题复述
过程确认
过程确认 · 分项说明 · 星空影视传媒有限公司官网入口
概念说明
过程确认是在事情进行中按节点核对实际做法与约定是否一致，发现偏差就当场记录并处理。它关注中间状态，不等到结束才用结果反推过程是否正确。
判断方法
按节点核对实际做法与约定，记录偏差、发生时间和处理人，再确认后续节点是否已纠正。
适用边界
当节点、约定标准和实际做法都能现场核对时适用；约定含糊、节点无法观察或事后才补记时，不能据此认定过程符合。
读者评论
补充个经历：验收时把对方也拉进来一起测，后面少吵很多
需求文档写完一定让对方签字确认，血的教训
说实在的，写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
流程写得挺漂亮，落地全靠自觉，这种最要命
看完有点感慨，沟通做好了真的能省下大量返工时间