
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。今日大爆料每日一赛。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。wifi.51cg8.。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
问下大家,验收没通过之后一般怎么处理比较妥当?
我的习惯是验收前自己先完整过一遍,别到时候被问住
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
说得挺好,但实际项目里时间太紧,根本来不及写那么细
补充一条:沟通完最好当天发个纪要,不然各自记的都不一样