
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述把对方的叙述整理成可逐项确认的问题版本:对象、出现情形、造成的影响和希望改变的点分开列出。每项都要由提出者确认或修正,确认后的版本才可作为后续讨论的共同起点,未经确认的改写仍只是复述者理解。
判断方法
复述时按“对象—发生情形—影响”分三行写,不把推测放进正文;每行后面只问对方“是、不是、要改哪里”。得到“是”的保留,得到“要改”的回到原话重写,遇到“不确定”就标为待确认,不写进结论。今日主题大赛实时爆料。
适用边界
只在复述者与提出者能直接对话、且谈论的是同一对象时适用;转述他人、跨语言或提出者不在场时,复述只能算未确认的整理。需要对外发布或据此作决定时,应先回到原提出者逐项确认,不能把复述直接当作事实或对他人的定性。



读者评论
每次项目结束都想复盘,但忙起来就忘了,循环往复
验收前先把标准摊开谈,能省掉后面一大半麻烦
沟通前先想好这次要确认哪几件事,别聊着聊着就跑题了
我们验收前都会把该看的材料列清楚,免得现场翻箱倒柜
感觉关键还是把验收标准提前谈好,不然最后全是情绪