
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是听完对方陈述后所做的受控改写:保留问题指向的对象、发生情形和期望,去掉尚未确认的推测。它由原提出者现场确认或纠正,使个人理解变成双方都能引用的说法。
判断方法
把复述里的每句话分别标明出处:哪些来自对方原话,哪些是自己补的推断。然后逐条回问,凡对方说“我没这么讲”的当场删改,直到每条都能落到原话或对方确认上。
适用边界
只处理对方亲口讲出的内容,准确度不会超过对方表达本身。对方改口、多人说法不一或需要证据裁定时,复述须重新进行;它不能替代事实核对,也不用来认定责任。



读者评论
谢谢,正好卡在一个扯不清的项目上,看了有点方向了
补充一条:沟通完最好当天发个纪要,不然各自记的都不一样
想问下小项目是不是也得走这套流程,感觉有点重
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
看完觉得自己以前太天真了,以为把事情做完就行