
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。每日大赛吃大瓜爆料聚集地大神。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。全球网 吃瓜 小远。



读者评论
我们最怕的就是需求一直加,加到最后工期还是原来那个
小团队压根没有写文档的习惯,从哪开始改比较好
我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了
需求确认一定要白纸黑字,口头说的到最后全不认