
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是一种低门槛的上报机制:它允许在原因未明、责任未定时先发出信号,避免因等待定论而错过可干预的窗口。
判断方法
写反馈前,先判断是不是同一件事:只有对象、位置、时间段都相同,才并入原来那条记录;任何一项变了,就另开一条,并在新记录里注明与哪条相关。这样一来,同一现象反复出现时能看出次数,也不会把两处不同的表现合成一条。
适用边界
只在观察方式一致时才可比较:不同人用不同方法看到的次数不能相加当作频率,只能各自记为单独观察。反馈人联系不上时,记录只能停在写下那一刻,后续变化无法补记;它也不替代现场查看或专门检测,只是把看到的现象留成可追溯的线索。



读者评论
有时候不是不想规范,是根本没人手去维护那些文档
验收标准能写数字就别写形容词,模糊词最坑人
请问验收标准一般写到多细才算够?我们老是为这个扯皮
沟通不是说完就算了,得确认对方是真的听懂了
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈